11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后随性是什么意思，女人随性是什么意思无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩随性是什么意思，女人随性是什么意思溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自随性是什么意思，女人随性是什么意思己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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